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网件文库 » 存储产品  »  ReadyCLOUD 客户端登陆错误的解决方法
ReadyCLOUD 客户端登陆错误的解决方法

编号:50281       来自:NetGear       更新日期:2017-09-15       访问数量:73734

文档适用产品型号: RN526X、RR4312S、RN626X、RR3312、RR4312X、 RN10200RN10400RN31200RN31400RN31600RN51600RN2120RN3130RN3220RN4220SRN4220XRN716X

当您使用Windows操作系统下的ReadyCLOUD客户端软件登录时,您可能遭遇以下错误:

“Sign In Error - Sorry, we didn't recognize either your User Name or Password. Please try to sign in again or create a new account.”

请参考以下步骤尝试解决此问题:

  1. 请检查您输入的用户名与密码是否正确,您可访问https://readycloud.netgear.com 并登录以确认用户名和密码无误。
    如果能够登录此网站,说明您的用户名与密码正确,请检查您的ReadyCLOUD客户端软件版本,旧版本的软件不能够兼容当前的ReadyCLOUD服务。
  2. 如需检查ReadyCLOUD客户端软件版本,请点击系统通知栏中的ReadyCLOUD软件图标,然后点击齿轮按钮,在弹出的菜单中点击“Settings”。

    版本号显示如下:

    如果版本为1.6.1140.159或更旧的版本,您必须手动升级ReadyCLOUD客户端软件。
  3. 您可访问http://kb.netgear.com/app/answers/detail/a_id/20684 获取软件的下载链接,或可访问https://readycloud.netgear.com获取。
    请注意,最新版的ReadyCLOUD客户端软件将会自动检查是否有新的版本,并提示您是否升级。

 

序号

日期

跟进人

内容摘要

1

2016-7-20

Alex

文档创建

 

  
 
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